Política de Cambios y Devoluciones
Para cambios o devoluciones, el plazo es de hasta 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de recepción.
Si recibió un producto incorrecto y desea realizar el cambio, por favor contacte a su Representante Comercial y/o envíe un correo electrónico a [email protected]
A través de la automatización de programación, seguimiento de equipos en tiempo real, optimización de rutas y mejor control de inventario, el Field Service permite una gestión más eficaz de las operaciones en campo, aumentando la productividad y reduciendo costos.
Tenemos un plazo de hasta 30 (treinta) días calendario, contados a partir de la recepción de la solicitud, para verificar si el caso cumple con nuestra política de cambios.
Para realizar la devolución, por favor abra un caso enviando un correo electrónico a [email protected], espere la confirmación de la apertura del caso y, una vez aprobado, realice la devolución. Nota: Envíe la mercancía junto con la factura que contenga los mismos artículos y cantidades en el físico y en la factura.
Debe rechazar la entrega y describir el motivo en el reverso de la Factura (Danfe) en los siguientes casos:
- Ya solicitó la cancelación, pero el producto ya estaba en ruta de entrega;
- El empaque está abierto o dañado, por ejemplo, aplastado o mojado;
Más información: Para obtener más información, consulte a su Representante Comercial o contáctenos en el teléfono (19) 3851-3800 y/o correo electrónico [email protected]